自购机之日起（以购机原始凭证的日期为准），深圳霍普将对您所购买的产品提供如下保修期限承诺：
| 产品种类 | 产品系列 | 保修期限 |
| 前端设备 | 智能球机系列 | 24个月 |
| 红外球机系列 | 12个月 | |
| 红外摄像机系列 | 12个月 | |
| 普通半球/枪机系列 | 24个月 | |
| 会议摄像机 | 12个月 | |
| 后端设备 | 硬盘录像机(DVR) | 24个月 |
| 矩阵 | 24个月 | |
| IP存储系列 | 24个月 | |
| 视频服务器系列 | 24个月 | |
| 控制键盘 | 24个月 | |
| 视频分配器 | 24个月 | |
| 传输显示设备 | 光端机 | 12个月 |
| 监视器 | 24个月 | |
| 大屏显示系列 | 12个月 | |
| 辅配件 | 护罩/支架 | 12个月 |
| 云台/解码器 | 12个月 | |
| 电源适配器 | 12个月 | |
| 鼠标 | 3个月 | |
| 软件 | 免费软件 | 终身免费升级 |
| 收费软件 | 终身免费升级、维护 |
说明：
① 原始购机凭证日期与生产日期存在差异时，以原始购机凭证日期为准；
② 产品购销合同另有约定以合同为准；
③ 演示机特价转销售的，不享受更换机的相关政策，保修期限以购销合同为准；
④ 包装箱类及附赠产品不在保修范围之内；
① 原始购机凭证日期与生产日期存在差异时，以原始购机凭证日期为准；
② 产品购销合同另有约定以合同为准；
③ 演示机特价转销售的，不享受更换机的相关政策，保修期限以购销合同为准；
④ 包装箱类及附赠产品不在保修范围之内；
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